天利仁和物业服务股份有限公司

为了提高员工素质，改进服务品质，更好地服务于业主。4月24日-25日股份公司组织精干培训力量，到龙岩组织一场骨干业务培训。培训组针对不同的岗位服务要点设置培训课程，涉及物业内外业管理,各类工作表单使用，客服、维序管理、工程、保洁、绿化等内容。培训组针对业务开展过程中经常出现的问题，采取理论先行、学用结合的形式，通过深入浅出、图文并茂、通俗易懂的讲授，结合案例分析，现场实操，细致地讲解物业服务中的重难点问题，给大家上了一堂生动、系统、透彻的业务培训课，对龙岩骨干的业务能力提升有了很大的促进。

两天的培训时间紧、内容多，但是受训人员始终以昂扬的状态专心致志地听讲，并适时与授课老师进行互动交流。培训过程中，参训人员踊跃发言，积极互动，取得了良好的效果。培训中，培训组还组织对中瑞尚城、新罗区政府项目内外业管理情况进行现场检查巡查，对照培训内容指出存在问题、提出整改建议，加深大家对培训内容的理解，也推动了项目服务品质的提升。

通过此次培训，大家普遍反映对物业服务的内容、标准、要求有了更深入了解，掌握了服务技巧，提升了服务意识，增强了服务能力，为自己从这今后做物业服务工作有很大帮助。