2021-01-20/2021-01
早送晚接 温馨问候
为贯彻公司“创造温馨 尽在用心”的服务理念,以优质服务体现良好形象,在公司内部形成“公司领导职能下基层,项目经理骨干贴业主”的务实工作作风,2020年12月1日起,根据公司领导要求漳州分公司29个住宅项目全面增加推行“早送晚接”和“节假日业主沟通”的日常服务工作项目,并作为天利仁和物业的一项重要工作制度落实到每日的工作中。
由项目负责人及骨干人员在小区门岗出入口,为往来业主提供“零距离”服务。服务要求强调:服务人员掌握“三言两语、微笑沟通”的服务要点,不得空走形式,注重工作实效,以实际行动为业主提供帮扶服务,以亲切交流增加信任、化解日常管理矛盾,从推行以上两项服务以来,社区居民满意率得到了较大提升,从而建立起良好的业户关系。